Las estrategias sobre gestión del talento humano constituyen uno de los factores críticos para el logro de las metas empresariales. Estudios sobre el comportamiento humano han demostrado que cuando un empleado se siente satisfecho y motivado alcanza un desempeño superior en la realización de su trabajo. No obstante, en la medición de estos factores usualmente se incurre en dos graves errores:
La encuesta de Clima Laboral tiene como objetivo medir el nivel de satisfacción del personal en general. La medición de la motivación requiere un trabajo de profundización con cada colaborador(a). Para una evaluación integral de la satisfacción laboral no son suficientes los resultados de la encuesta ya que podría suceder que haya aspectos que los(las) colaboradores(as) no están satisfechos pero no son aspectos relevantes para ellos(as), por lo que se hace necesario profundizar dichos aspectos a través de entrevistas personales o grupos focales.
Otro error en el que se incurre con frecuencia es asumir los resultados de la encuesta de clima con el 100% de confiabilidad. Al respecto, la experiencia de nuestra firma (FORTALECIMIENTO & GESTION – www.forgest.com.co) en la evaluación de clima organizacional nos indica que existe un alto porcentaje de respuestas “políticamente correctas” o “convenientemente dispuestas” en estas encuestas que distorsionan los resultados obtenidos. Esto ocurre especialmente cuando, en la aplicación de las encuestas, los encuestados no perciben confianza sobre el anonimato de su información y/o solo perciben la intención de la empresa por obtener un mejor posicionamiento en el ranking empresarial.